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服务创新渐成焦点 同方电脑三大举演绎政采新篇章


  

    同方电脑全面整合的优势资源,针对行业用户,提出“主动服务”理念,旨在为政府采购用带来最舒适的应用体验。经全方位的努力,同方现已获得了政采用户和各级领导的高度认可。
    政府采购工程项目网点繁多,不同地域拥有着不同自然环境,个别地区存在雷电多、电压不稳等情况。因此对于政府采购用户的产品不能一概而论,这需要厂商多方考察、实地调研,提供有针对的详细解决方案才行。同方电脑则在项目开展前,主动深入客户所在地实地考验。根据客户当地气候、基础设施、自然环境等客观条件,提供有针对性的定制化产品方案。
    与此同时,同方电脑还考虑到特殊用户环境气压和温度的问题,特别对产品进行了适应性改造,并通过了中国最权威的计算机检测机构“国家电子质量监督检测中心”的检验,确保产品能在45度环境和5000米海拔下正常无故障运行长达15万小时。通过以上种种举措,确保客户应用无忧,由此赢得了政采用户的高度认可。
    除自然气候迥然,政府采购客户地理环境也相对复杂,部分地区交通运输极为不便,在这种情况下,产品能否按时送达目的地,是客户顺利应用的重要前提。同方电脑为保证政府项目产品部署到位,不惜重金打造了一支由数十辆高吨位货车组成的配送团队,并在同方总部成立了监控中心,通过3G网络实时监察每辆货车的运行路况,并提供相关信息,确保产品平安到达目的地。
    在今年"绿色"电脑进西部”项目中,同方电脑自中标公示到第一批产品部署完毕,仅用数周时间就将数千台机器的备料、生产运输到位,如此迅速有效地快速响应,在行业内堪称奇迹。而在该项目的西藏、广西等地的配送过程中,同方甚至采取直升机空投、水运甚至人工肩扛等高成本方式,确保产品的实施效率。同方电脑强大的企业综合实力和责任心由此彰显无遗。
    厂商售后服务不到位,无法及时满足维护需求,将直接导致政府信息化建设进程放缓。毕竟,政府机构科员电脑知识基础相对薄弱,万一计算机产品出现故障将严重影响日常办公。作为政府采购领域的首选品牌,同方的“主动维护服务”,是政采用户最为啧啧称道的地方,它区别于以往被动响应报修需求,而通过主动巡检、驻场服务等方式,将客户应用风险降至最低,使客户的快速维护需求得到了极大满足。
    在2011年的4月至7月间,同方电脑面向“远教”和“职教”两大行业采购细分市场推出了大规模主动回访活动。活动过程中,除进行传统的维护、检修、培训等服务外,还对教育客户实际应用需求做了详实细致的调研和培训工作,对完善企业经营理念和助推行业发展均有积极作用。
    现在同方电脑已组建出一套成熟的“地空”立体化主动服务模式。即为政采客户提供“专人”、“专线”、“专库”绿色通道的同时,还可根据客户意愿安装“零时空”远程响应平台。同方电脑通过主动服务的方式,力争将任何有可能威胁到客户日常办公的安全风险扼杀在“摇篮期”,真正实现防患于未然之中。
    对于中国政府采购市场的完善与发展,同方电脑不仅会提供创新的技术与高品质产品,更将基于“主动服务”概念提供相关的维护和咨询建议,从而协助政府采购卡客户,快速有效的完善工作、提升政府采购效果。在“十二五规划”的方针指导下,政府采购行业将迎来更广阔的市场前景。而对于同方电脑来说,在积极配合政府采购需求的同时,不断加强自身在创新、环保和“主动服务”上的投入,也必将为下一步高速发展奠定坚实基础。

                                                                    编辑日期:2011.09.09
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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