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是服务升级,更是品质保障,一年保换渐成同方笔记本电脑精品品质新标签


  

    同方电脑在2010年8月启动一年保换的全新服务政策,并在短短一年间,将一年保换从一款笔记本电脑支持转变为全线笔记本电脑承诺的售后服务标准。不仅如此,在实施一年保换的服务新政一年后,同方笔记本电脑的售后服务成本不升反降。
    同方电脑将售后服务做为企业发展的一大重点,其原因在于笔记本电脑价格竞争激烈带来的成本过度控制及相应的产品故障率增加,以及笔记本电脑过快的普及速度与用户电脑知识增长缓慢之间的矛盾所带来的使用问题增加。
    在经历了工业设计、供应链优化及质量控制等产品品质相关环节的持续完善后,同方电脑在2010年实现了服务政策的全面蜕变。先是在3•15期间笔记本电脑售后服务成为行业焦点时,同方电脑推出“15天无条件退换机”服务,让行业和用户看到了民族企业的气魄与实力。此后,结合“15天无条件退换机”服务的实施经验、对于产品品质的充分信心、以及就服务政策改变后成本变化的充分核算,同方电脑在2010年8月正式推出创行业先河的笔记本电脑“一年保换”服务政策,实现了笔记本电脑售后服务的突破与跨越。

                                                                    编辑日期:2011.08.26
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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