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打造IT外包服务生态链 助力方正集团全面向IT服务转型


   

    进军IT服务外包领域的方正科技今年取得了突破性的进展。在某电信运营商与某知名连锁企业合作的全国连锁店网络路由器安装调试项目中,方正科技成功成为该电信运营商的IT服务外包供应商。目前,该项目第一期在该知名连锁企业的全国50个店面防火墙安装及调试工作已经完成,在后续工程中,方正科技将有机会继续为该世界级知名连锁企业全国500多个店面进行相应地安调服务和提供长期的运维服务。这是其开拓IT服务外包业务的一部分,它为帮助方正集团强力打造三大运营平台,致力于让方正成为中国综合实力最强的IT技术和服务提供商,打下了坚实基础。
    尽管是首次与电信级的客户进行合作,尽管在IT服务外包项目中初次接触高端网络产品,但方正科技的专业和高效仍然获得了该电信运营商与知名连锁企业的高度认同。在这过程中,方正科技在业内领先的服务体系发挥了至关重要的作用。
    方正科技在建设“全程服务”的服务品牌过程中,在全国建立了广泛的服务网络,授权认证工程师多达3000多名,服务网点百分百覆盖4级以上市场并深入到全国6级及以上细分市场。其坐落于苏州的客户联络中心拥有400多个呼叫坐席,提供及时的服务响应。而先进的服务台系统能够完整跟进服务派单和项目进展。高效便捷的备件体系能够实现全国200多个城市的2D10送达。这种广泛立体的服务体系建设让国内许多IT服务企业不可企及。
    这种领先的服务体系为方正科技IT服务外包业务带来了更多的客户。在中标该电信运营商和知名连锁企业项目之后,方正科技又顺利成为百年名企的IT服务外包合作伙伴。届时,方正科技将为这家来自瑞典的著名轴承生产企业遍布在全国的分支营销体系提供软件运维外包服务。此外,方正科技还与中国某知名运营商的某增值服务运营商签署了合作协议,将为该运营商定制的移动电子书提供完整的售后服务。这些客户看重的,正是方正科技基于全国广泛而专业的服务体系价值和优势。
    未来方正的服务主要依托三个平台:一是软件产品+互联网平台。二是硬件+内容+增值服务平台。硬件里面加上了很多内容,把电子报、电子书以及行业应用等各个方面的增值服务都捆绑在一起,使附加值不断增加。三是IT服务,包括软件外包业务、BPO业务等。而包括软件外包业务、BPO业务在内的软件外包业务正是方正科技服务平台的优势所在,方正科技服务平台将通过自己的特色业务,帮助方正集团强力打造三大运营平台,让方正成为中国综合实力最强的IT技术和服务提供商。

                                                                      编辑日期:2010.08.20
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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